Procedura de reclamatii

In cazul unui defect de transport, de cantitate sau calitate a marfurilor livrate de Papyrus Romania SRL, Cumparatorul are dreptul de a depune o plangere. Plangerea impreuna cu documentatia colectata trebuie sa fie transmisa prin curier sau depusa la sediul Papyrus Romania SRL din Blvd. Timisoara, 90, Cladirea C5, Etaj 2, 061334.

Notificarile prin e-mail sau telefonic despre reclamatie sunt tratate doar ca informatii preliminare si nu initiaza procesul de reclamatie.

Marfa se considera acceptata in cazul in care nu primim nicio reclamatie scrisa in termen de 15 zile de la livrarea marfii.

Returnarea marfii nu poate fi efectuata decat cu acordul prealabil al Vanzatorului. Returnarea trebuie in mod obligatoriu insotita de elemente de identificare a marfii o copie a facturii, precum si un aviz de retur.