Als Ergänzung des Qualitätsmanagement-Teams mit Arbeitsort in unserem Logistikzentrum in Dintikon AG suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit für die Position als Verantwortliche(r)

Technischer Kundendienst (m/w/d) 80-100%

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für technische Fragen von internen und externen Kunden. Unterstützung des Verkaufsaussendienstes bei technischen Fragen und Reklamationsbegutachtung vor Ort
  • Sicherstellen einer effizienten, fach- und kundenorientierten Reklamationsabwicklung unter Berücksichtigung der Unternehmensziele
  • Selbständige Kundenbesuche bei Reklamationen oder als Hilfestellung während dem Druckprozess
  • Unterstützung bei der Materialidentifikation am Wareneingang und Qualitätsprüfung bei Warenrücknahmen
  • Selbständiges Beurteilen und vollständiges Bearbeiten von Schadenfällen
  • Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten
  • Verantwortung für das Erstellen von Schadendossiers, das Überprüfen der Kundenforderungen, das Organisieren von Rücksendungen schadhafter Ware, den Versand von Belegmaterial und die Überwachung von Lieferantengutschriften
  • Erstellen von Schulungsunterlagen für Kunden und Mitarbeitende
  • Durchführen von Schulungssequenzen für den Innen- und Aussendienst

Deine Qualifikationen

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Medientechnologe/Medientechnologin EFZ (vormals Drucktechnologe/Drucktechnologin EFZ) und mind. 10 Jahre Berufserfahrung in der grafischen Branche
  • Du besitzt ein sicheres Auftreten, bist eine überzeugende Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und kannst auch in unangenehmen Situationen ruhig und lösungsorientiert handeln
  • Du hast Freude an einer vielseitigen Tätigkeit und daran, Neues zu lernen
  • Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe und bist in der Lage, vernetzt zu denken
  • Zu Deinen Stärken gehören Flexibilität und Selbständigkeit
  • Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Du besitzt den Führerausweis Kategorie B

Wir bieten Dir eine fundierte Einführung, eine abwechslungsreiche Tätigkeit, eine spannende Position mit viel Eigenverantwortung und Unterstützung in der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Konnten wir Dein Interesse wecken und fühlst Du dich von dieser Herausforderung angesprochen? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung an jobs.ch@papyrus.com.

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