Regulamin zwrotów towarów zakupionych w Papyrus Sp. z o.o.
I Postanowienia ogólne:
1. Towary zakupione przez Klientów w firmie Papyrus Sp. z o.o. mogą być zwracane z zastrzeżeniem spełnienia jednego z punktów klasyfikacji zwrotów.
2. Klasyfikacja powodów do zwrotu towaru obejmuje:
· pomyłkę w przyjęciu zamówienia
· błędną dostawę związaną z kompletowaniem zamówienia
· uszkodzenie towaru podczas dostawy
· opóźnienia dostawy.
Osobną klasyfikację powodów do zwrotu stanowią:
· reklamacja jakościowa po uznaniu jej zasadności zgodnie z procedurą reklamacji
· rezygnacja Klienta z zakupu, tylko w przypadku akceptacji zwrotu przez Dyrektora Sprzedaży Papyrus i pokryciu przez Klienta kosztów transportu określonych przez Papyrus w OWD.
3. Podstawą dokonania zwrotu jest dokument WZ, w którym Klient w momencie dostawy umieści informację o tym, z jakiego powodu dokonuje zwrotu. W przypadku reklamacji jakościowej zwrot obowiązuje po stwierdzeniu wady towaru.
4. Zwrotom podlegają towary spełniające łącznie poniższe warunki:
· zwracany towary nie był używany
· zwracany towar jest zapakowany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
II Warunki rozliczenia finansowego zwrotu towarów:
1. Warunkiem uruchomienia zwrotu jest zgłoszenie do przedstawiciela firmy Papyrus powodu do klasyfikacji do zwrotu towaru wraz z kopią dokumentu WZ. Po sprawdzeniu, przedstawiciel firmy Papyrus potwierdza możliwość zwrotu i generuje dokument WZ zwrot a następnie korektę do faktury.
2. Korekta jest generowana w terminie do 7 dni od daty dokonania zwrotu. W przypadku reklamacji jakościowej, zgodnie z procedurą reklamacyjną.
III Warunki zwrotu towarów obowiązują od dnia 01.10.2012 r.