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Avis de confidentialité

Applicable dès le 22-05-2018

PAPYRUS apprécie l'intérêt que vous portez à ses offres et à la société. Pour qu'elle puisse remplir ses obligations envers vous et vous fournir des informations pertinentes, elle a besoin de collecter des Données à caractère personnel. Le présent Avis de confidentialité précise le type de données que PAPYRUS collecte, la façon dont elle traite ces données et les droits dont vous jouissez à cet égard. En acceptant le présent Avis de confidentialité, vous comprenez pleinement la collecte, le traitement et le transfert de telles Données à caractère personnel sur la base du contenu décrit dans le présent Avis de confidentialité.

1. Collecte de Données à caractère personnel

PAPYRUS collecte les Données à caractère personnel que vous lui avez transmises. Celles-ci peuvent inclure vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et/ou toute autre donnée que vous lui avez transmise ou qu'elle se doit de collecter afin de remplir ses obligations envers vous.

Les informations que vous fournissez lors de chaque contact avec PAPYRUS :

Vous pouvez fournir à PAPYRUS des Données à caractère personnel lorsque vous créez un compte utilisateur sur le site Web, faites des achats, souscrivez à des services, la contactez par téléphone, par ses formulaires de contact en ligne ou par e-mail, participez à des visites avec des agents de vente, etc.

Visite de ses sites Web :

Pour vous garantir une expérience utilisateur optimale lors de vos visites sur ses sites Web, elle peut collecter certaines données concernant votre visite. Celles-ci peuvent inclure les liens sur lesquels vous avez cliqué, le type de produits qui vous intéresse après avoir visité les pages de produits, et vos ajouts de produits dans les formulaires de commande et/ou paniers d'achat.

Utilisation de ses services de marketing électronique :

Pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles et de la publicité, elle peut collecter des données concernant l'utilisation que vous faites de ses e-mails marketing. Celles-ci peuvent inclure la confirmation de l'ouverture d'un e-mail, les liens sur lesquels vous avez cliqué et le type d'informations qui vous intéresse.

2. Objectifs et base juridique du traitement de vos Données à caractère personnel

Vos Données à caractère personnel sont traitées par PAPYRUS dans le but d'/de :

  • remplir ses obligations envers vous en traitant vos achats et les autres services que vous pourriez lui demander
  • administrer vos informations de contact et votre compte utilisateur du site Web
  • traiter les cas d'assistance aux clients, y compris d'assistance technique
  • recueillir des statistiques pour évaluer et améliorer ses services pour les clients en général
  • remplir ses obligations légales et satisfaire aux décisions de justice ou réglementaires
  • détecter et prévenir les abus, fraudes et autres activités illégales

PAPYRUS peut utiliser vos Données à caractère personnel que vous avez fournies afin de mener ses activités commerciales. Pour vous fournir le contenu approprié par le biais de ses activités commerciales, elle peut utiliser notamment les données suivantes : catégorie de clients, historique des achats, données concernant vos visites sur les sites Web et vos utilisations des services de marketing électronique, vos préférences mentionnées et votre participation aux précédentes activités commerciales.

Elle peut traiter vos Données à caractère personnel comme indiqué plus haut afin de mener ses activités commerciales, par exemple :

  • pour vous fournir les informations commerciales ciblées par la poste et/ou par e-mail concernant des nouveautés, promotions, évènements et concours
  • pour vous fournir du contenu plus pertinent sur la base du profilage de vos visites sur le site Web
  • pour vous fournir des informations susceptibles, selon elle, de vous intéresser lors des interactions avec les agents de vente

Les activités précitées de traitement des Données à caractère personnel se basent sur l'intérêt légitime de PAPYRUS à interagir avec les représentants de ses partenaires commerciaux et clients potentiels.

PAPYRUS distribuera uniquement des informations commerciales ciblées par la poste et/ou par e-mail si vos préférences le précisent ou si vous avez souscrit un abonnement à des services spécifiques. Vous pouvez contacter PAPYRUS à tout moment pour faire actualiser vos préférences, ou vous pouvez directement les modifier dans votre profil via votre compte utilisateur sur son site Web.

3. Vos droits

Les droits qui vous sont accordés par la législation européenne en matière de protection des données sont résumés ci-après. L'exercice de ces droits est gratuit et se fait en soumettant une demande écrite à cet égard à PAPYRUS. N'hésitez pas à contacter la société si vous avez des questions concernant vos droits (les informations de contact sont fournies à la fin du présent Avis de confidentialité).

Veuillez noter que chaque demande d'exercice d'un droit sera examinée par PAPYRUS afin de déterminer sa validité. Les droits énumérés ci-dessous ne sont pas tous absolus et peuvent faire l'objet d'exceptions.

Outre les droits énoncés ci-dessous, vous avez toujours le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance concernant le traitement de vos Données à caractère personnel par PAPYRUS.

Droit d'accès. Vous avez le droit, sur demande, de recevoir une copie de vos Données à caractère personnel traitées par PAPYRUS, et d'obtenir des informations supplémentaires concernant le traitement de vos Données à caractère personnel à PAPYRUS.

Droit de rectification. Vous avez le droit de faire corriger et/ou compléter vos Données à caractère personnel si celles-ci sont inexactes et/ou incomplètes.

Droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander à PAPYRUS d'effacer vos Données à caractère personnel, sans retard excessif, dans les circonstances suivantes :

  • les Données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ;
  • vous retirez votre consentement à une activité de traitement et il n'existe pas d'autre base juridique justifiant le traitement ;
  • votre opposition au traitement de vos Données à caractère personnel est jugée valide ;
  • les Données à caractère personnel ont été traitées de façon illégale ; ou
  • les Données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

  • l'exactitude des Données à caractère personnel est en cours d'examen ;
  • le traitement est illégal ou n'est plus nécessaire aux fins prévues, mais vous vous opposez à l'effacement des Données à caractère personnel et demandez une limitation à la place ;
  • PAPYRUS n'a plus besoin des Données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense des réclamations légales ; ou
  • vous avez refusé le traitement de vos Données à caractère personnel, et votre refus est en cours de vérification.

Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les Données à caractère personnel que vous avez fournies à PAPYRUS afin de les transmettre à un autre fournisseur de services si le traitement de telles données est basé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat.

Droit général d'opposition. Vous disposez à tout moment du droit général d'opposition au traitement de vos Données à caractère personnel dans l'intérêt légitime de PAPYRUS. En cas d'opposition de votre part, elle doit prouver ses raisons impérieuses et légitimes à procéder à un tel traitement, ou qu'elle en a besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense des réclamations légales.

Droit d'opposition au marketing direct. Vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans ce cas, PAPYRUS ne pourra plus traiter vos Données à caractère personnel à de telles fins.

4. Transfert des Données à caractère personnel

PAPYRUS peut transférer les Données à caractère personnel collectées à des individus ou sociétés liées par contrat à PAPYRUS pour l'exécution de processus internes, ce qui peut impliquer un transfert vers un pays en dehors de l'UE. De plus, PAPYRUS peut transférer vos Données à caractère personnel à des tiers si la loi ou une décision de justice l'exige. PAPYRUS ne transférera pas vos Données à caractère personnel autrement que de la façon établie ci-dessus.

5. Conservation de vos Données à caractère personnel

PAPYRUS conservera vos Données à caractère personnel jusqu'à leur suppression manuelle ou automatique après une période d'inactivité de 36 mois, sauf obligations légales contraires.

Au moment de supprimer vos Données à caractère personnel, PAPYRUS peut anonymiser certaines données pour les utiliser à des fins statistiques.

6. Sécurité

Bien que PAPYRUS ne puisse pas garantir l'impossibilité d'accéder sans autorisation aux données, sachez que PAPYRUS veille soigneusement à assurer la sécurité de vos Données à caractère personnel et à empêcher d'y accéder sans autorisation à l'aide de la technologie et de procédures internes appropriées.

7. Informations de contact

Si vous désirez de plus amples informations de la part de PAPYRUS concernant le traitement de vos Données à caractère personnel, vous pouvez contacter les personnes appropriées, dont les coordonnées sont disponibles via le lien Personnes de contact concernant le traitement des données